2023/09/21 19:34
Q1：表示価格は税込ですか？
表示価格は全て消費税込みでございます。
Q2：支払い方法が知りたいです
「クレジットカード決済」、「コンビニ決済（Pay-easy）」がご利用いただけます。
※「コンビニ決済（Pay-easy）」はコンビニ支払手数料として別途300円が発生いたします。
※コンビニ決済の受付番号やPay-easyの収納機関番号、確認番号は購入後にお送りするメールに記載がございます。
Q3：商品の発送予定日はいつですか？
納期が記載されていない商品に関しましては、入金確認後、3営業日程度での発送が目安となります。
Q4：ラッピングはできますか？
ラッピングやメッセージカードなどのギフト対応は行なっておりません。
Q5：商品に不良があった場合はどうすればいいですか？
商品到着から7日以内にコンタクトページまでご連絡ください。
返送料と交換送料は当方が負担いたします。
在庫がない場合は、返送料は当方負担の上、商品代金を返金いたします。
◾️下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
・商品到着後7日以上経過した商品
・お客様のご都合による場合（イメージ・色・サイズ違い、似合わない等）
・一度でもご使用になられた商品
・お客様都合による破損や汚損が見られる商品
・お届け後、加工や修理が施された商品
・イニシャルを選択いただける商品やオーダー商品
Q6：返品・交換はできますか？
下記の条件を満たしている場合のみ、返品・交換を承っております。
・商品に不良が発覚した場合
・商品到着後、7日以内であること
・屋外での着用をしていないこと（アクセサリーに関しましては未着用であることが必須となります。）
◾️下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
・商品到着後7日以上経過した商品
・お客様のご都合による場合（イメージ・色・サイズ違い、似合わない等）
・一度でもご使用になられた商品
・お客様都合による破損や汚損が見られる商品
・お届け後、加工や修理が施された商品
・イニシャルを選択いただける商品やオーダー商品
Q7：返品・交換方法が知りたいです
商品、箱、付属品など送られてきたもの全てを同梱し、ご返送をお願いいたします。
その際の返送料と交換送料は当方が負担いたします。
在庫がない場合は、返送料は当方負担の上、商品代金を返金いたします。
※お客様のご都合による返品・交換の場合の返送料はお客様負担とさせていただきます。
※お荷物保障のない返送方法（定形外など）での未着や破損などがあった場合には、ご請求が発生致しますのでご容赦ください。
※著しく品質を損なう梱包、発送方法を頂きました場合は、返品の承りが出来ません。
※事前のご連絡がない場合の返品、交換はお受けできません。
Q8：問い合わせ先はどこですか？
コンタクトページよりお問合せください。
24時間以内に担当者よりご連絡いたします。（土日祝・営業時間外を除く）
【営業日】月〜金（土日祝除く）
【営業時間】11：00～17：00
※お問合せ内容を正確に把握するため、お電話での対応は行っておりません。
※数日経過しても届かない場合は、迷惑メールなどのフォルダに振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。
※キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能により、当オンラインショップからのメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
※各百貨店でお買い上げいただいたお客様はお求めの百貨店へお問い合わせください。
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